Términos y Condiciones

GRAZIE IMPORT S.L

CIF ES B86740891

Establece los siguientes terminos de Garantia y Devoluciones.

1. Garantía

1.1 Si el envío no está completo o sus características no se corresponden con las que se le habían garantizado o, dentro del plazo de la garantía, la mercancía presenta defectos de fabricación o roturas que no impliquen un mal uso del producto, el Vendedor la sustituirá por otra gafa igual o de características similares en función de disponibilidad con un margen de 15 días para su devolución.

1.2 El plazo de la garantía entra en vigor a partir de la fecha de entrega y tiene una validez de 2 años.

1.3 Una vez que el Vendedor ha recibido la mercancía, reembolsará al Consumidor el precio de compra en función de lo acordado.

1.4 Cualquier reclamación debe llevarse a cabo por escrito (por correo electrónico a info@optiali.es y debe ir dirigida al Vendedor. Si es posible, debe efectuarse inmediatamente después de constatar el error.

1.5 Deben comunicarse al Vendedor los defectos visibles de la mercancía inmediatamente después de descubrirlos para evitar que esta se deteriore aún más. No influyen en la extensión de la obligación de garantía por parte del Vendedor que los defectos de la mercancía no se comuniquen a su debido tiempo. Las mercancías defectuosas deben enviarse al Vendedor en el estado en el que se encuentran en el momento en el que se constata el defecto, para que el Vendedor proceda a examinarlas.

2. Derecho de devolución de los productos

Conforme a lo dispuesto en el Art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador puede realizar la devolución en los catorce días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada.

El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 14 días desde su recepción mediante el siguiente email, info@optiali.es indicando que desea devolver el producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. Excepto en el caso que sea un producto defectuoso, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

Si el cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrá cambiar o devolvernos el producto dentro del plazo de los 14 días siguientes a la entrega de los productos y obtener el reembolso del precio del producto devuelto en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento por el comprador.

Si el pedido llega con cualquier anomalía, ha de informarse de inmediato tras la recepción del mismo. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por mail info@optiali.es  y le indicaremos los pasos a seguir para el reemplazo del producto.

Para realizar una correcta devolución de los productos, será necesario seguir las pautas siguientes:

Los productos deben ser devueltos en su embalaje/etiquetas originales.

Los productos no pueden haber sido usados.

Los productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.

A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los productos. Si no cumplen la normativa establecida para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del producto o productos dañados.

Al finalizar la revisión de los productos se procederá al cambio o reembolso del importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago, si se procede al cambio de un producto defectuoso, puede ser por el mismo modelo (si no se han agotado las existencias), o por otro producto igual o de mayor importe (pagando sólo la diferencia). Contactaremos con usted para realizar el reemplazo de los productos afectados.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

3. Protección de Datos y Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, se le informa  que los datos personales facilitados por usted serán incorporados a un fichero automatizado cuyo responsable y titular es Grazie Import S.L, con la finalidad de facilitarle la información solicitada acerca de nuestros productos, Facturación o comunicaciones de carácter comercial por el tiempo requerido por la ley.

A través de la cumplimentación de formularios de la web, mediante el envío de correos electrónicos o cualquier otro tipo de solicitud de información remitida a GRAZIE IMPORT S.L, el interesado presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales .

En ningún caso GRAZIE IMPORT S.L, utilizará los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece el RD 1720/2007, de desarrollo de la LOPD.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique,

A GRAZIE IMPORT S.L. Calle Severo Ochoa 4 Nave 12 en Madrid 28522. España

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